Ответы на частозадаваемые вопросы

Мне необходимо отправить груз, но я не знаю как?
Наши специалисты разработают и предложат Вам на рассмотрение схему доставки Вашего груза, а может даже несколько вариантов для сравнения и выбора. Для расчетов на необходимы подробные характеристики груза.
Мы хотим заключить договор с Вашей компанией и сделать заявку, но не можем подъехать?
Ничего страшного. На первом этапе, для оперативности, возможно обменяться договорами по факсу или электронной почте, а также, наш представитель может сам подъехать к Вам для оформления и заключения договора.
Мне необходимо импортировать груз. Вы можете обеспечить схему доставки от-двери-до-двери?
Да конечно. Позвоните к нам в компанию и наши сотрудники разработают схему доставки.Или заполните заявку на перевозку груза на сайте компании и с вами обязательно свяжется наш сотрудник.
Почему у Вас так дешево?
За годы работы мы накопили богатый опыт и знаем как оптимально сократить затраты на перевозку для клиента без потери качества.
Могу ли я получить скидку и отсрочку платежа?
Основная часть нашим клиентов становятся нашими постоянными партнерами для которых мы индивидуально рассчитываем расценки и условия оплаты.
Что будет, если мой груз пропадет или пострадает во время перевозки
Наша компания несет 100% гарантию сохранности груза. Ответственность экспедитора застрахована в страховой компании
Можно ли заказать транспортное средство по Москве без экспедирования?
Да, Вы можете заказать транспортное средство без экспедирования, при этом транспортное средство будет грузиться под пломбу, и водитель будет нести ответственность за доставку груза с сохранной пломбой на транспортном средстве.
Можем ли мы работать с Вами по Москве по ставкам за рейс, а не за час?
Да, для расчета стоимости ставки за рейс нам необходимы: адрес загрузки и все адреса выгрузки, мы их скомпонуем по районам и предоставим Вам ставки за рейсы, с учетом нормативного времени загрузки и выгрузки. Следовательно, в процессе доставки ставка может увеличиться только в случае возникновения простоя на загрузке/выгрузке.
Готовы ли Вы предоставлять KPI отчеты самостоятельно по итогам месяца, до 5 числа?
Да, на сегодняшний день, мы предоставляем данные отчеты на ежемесячной основе группе клиентов, в которых отражена статистика: полученных заявок, подтвержденных, кол-во поданных автопоездов, кол-во поданных автопоездов без опоздания и т.д.
Готовы ли Вы подписать тарифы сроком действия на один год, при условии возможности корректировки тарифов только в случае изменения стоимости топлива на 10 % и более?
Да, мы готовы пойти на такие условия, при ежемесячном минимальном объеме перевозок не менее 60 рейсов, а также тарифы будут слегка завышены, с учетом возможности подачи автотранспорта в зимний период ( декабрь).
Готовы ли Вы бронировать транспорт для нашей компании за неделю, в связи с пиковым вывозом груза?
Да, на сегодняшний день, у нас есть группа клиентов, у которых в последнюю неделю каждого месяца объемы увеличиваются в 10 раз, с данными клиентами у нас согласовано условие сотрудничества по такой схеме: клиент обязуется у нас заказывать не менее 5 машин в день на протяжении всего месяца, а мы гарантируем подачу 20 машин в день в последнюю неделю месяца на ежедневной основе.
Как Вы урегулируете вопросы пересечения интересов, когда у Вас есть возможность работать напрямую с производителем, а также с 3 PL оператором на складе которого эти грузы хранятся и обрабатываются?
На сегодняшний день, у нас есть возможность работать и так и так, при этом к каждому грузовладельцу будь то это производитель, или 3 PL оператор мы относимся с большим почтением и боремся за каждый рейс. У грузовладельцев требования одни, у 3 PL - другие и за частую гораздо более подходящие нам, как развивающейся компании, в особенности по отсрочке платежа. Поэтому мы взвешиваем риски, для нас важна стабильность, надежность, и быстрая оплата выполненных рейсов, а также мы не работаем себе в ущерб.

Есть неразрешенные вопросы? Свяжитесь с нашими профессионалами

Владимир
Владимир
Владимир

Менеджер по работе с клиентами

+7 910-404-93-35

Ягодина Евгения
Ягодина Евгения
Ягодина Евгения

Менеджер по работе с клиентами

+7 985-813-89-20